Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ, «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ, «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 N 2300−1, Постановлением Правительства Р Ф «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских слуг» от 04 октября 2012 N 1006, Гражданским кодексом РФ, иными действующими нормативными актами РФ.
Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в коммерческом медицинском учреждении ООО «Реабилитация» (далее — Медучреждение) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Медучреждения, а также работников Медучреждения. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.
Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах Медучреждения.

1. Основные понятия

В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:
Медицинская услуга — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
Медицинская помощь — комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.
Пациент — физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.
Посетителем Медучреждения признается любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении Медучреждения, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого Медучреждение не является местом работы.
Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях Медучреждения только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих лиц).
Лечащий врач — врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в Медучреждении.
2. Права и обязанности пациента

2.1. Пациент имеет право на:

• выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ;
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
• получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• отказ от медицинского вмешательства;
• возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
• предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
• отказ от медицинского вмешательства;
• непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья;
• получение, на основании письменного заявления, медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, их копий и выписок из медицинских документов (основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти);
• получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования;
• возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.

2.2. Пациент обязан:

• принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
• своевременно обращаться за медицинской помощью;
• находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в Медучреждении;
• проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
• не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении;
• своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
• являться на прием в установленное и согласованное с администрацией Медучреждения время;
• сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
• информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
• подписать информированное согласие на медицинское вмешательство;
• ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;
• своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
• немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
• не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Медучреждения;
• соблюдать установленный порядок деятельности Медучреждения и нормы поведения в общественных местах;
• посещать подразделения Медучреждения, медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;
• при посещении медицинских кабинетов надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;
• не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
• не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам Медучреждения;
• бережно относиться к имуществу Медучреждения, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Медучреждения.

2.3. Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников Медучреждения, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:

• проносить в здания и служебные помещения Медучреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• иметь при себе крупногабаритные предметы (в т. ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т. п.);
• находиться в служебных помещениях Медучреждения без разрешения;
• употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях Медучреждения;
• курить на прилегающей территории, крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и др. помещениях Медучреждения;
• играть в азартные игры в помещениях и на территории Медучреждения;
• громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
• оставлять малолетних детей без присмотра;
• выносить из помещения Медучреждения документы, полученные для ознакомления;
• изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов, помимо рекламных проспектов;
• размещать в помещениях и на территории Медучреждения объявления без разрешения администрации Медучреждения;
• производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Медучреждения;
• выполнять в помещениях Медучреждения функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Медучреждения в иных коммерческих целях;
• находиться в помещениях Медучреждения в верхней одежде, грязной обуви;
• преграждать проезд служебного транспорта к зданиям Медучреждения.
• Запрещается доступ в здание и помещения Медучреждения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Медучреждения сотрудниками службы безопасности Медучреждения и (или) правоохранительных органов.

2.4. Пациентам и лицам, осуществляющим уход за малолетними детьми, запрещается:

• покидать кабинет во время выполнения назначений и процедур;
• бросать на пол, класть на столы, кушетки, и иные предметы мебели грязные подгузники, средства личной гигиены и другие использованные средства по уходу за ребенком (они должны незамедлительно помещаться в специальный бак, находящийся в холле).
• запрещается оставлять ребенка без присмотра на диване или на кушетке с отсутствующими бортиками — это может привести к падению и тяжелой травме;
• категорически запрещено давать ребенку лекарственные препараты, не разрешенные лечащим врачом;

3. Лечащий врач

Лечащий врач:

• организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;
• предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;
• предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
• по требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;
• при необходимости созывает консилиум врачей.
• Рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи.
• Лечащий врач по согласованию с руководством Медучреждения может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований.

4. Ответственность за нарушение настоящих Правил

• В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники Медучреждения вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством РФ и локальными нормативными актами Медучреждения.
• Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Медучреждения, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Медучреждения, неисполнение законных требований работников Медучреждения, причинение морального вреда работникам Медучреждения, причинение вреда деловой репутации Медучреждения, а также материального ущерба его имуществу влечет ответственность, предусмотренную действующим гражданско-правовым, административным и уголовным законодательством РФ.